개인정보 처리방침
주식회사 자람소프트(www.jaramai.co.kr, 이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 처리 목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 본인 확인, 계정·라이센스 관리, 부정이용 방지 |
| 서비스 제공 | 영상 인코딩, 자동 자막 생성, 영상 편집, AI 요약 생성, AI 챗봇 응답, AI 문제 생성, 기업 회원 API 연동 |
| 결제 및 정산 | 요금 결제, 세금계산서 발행, 환불 처리 |
| 고객 상담 및 고지 | 문의·민원 응대, 공지사항 전달 |
| 카카오톡 알림 발송 (선택) | 가입 환영 알림, 라이센스(결제) 완료 안내 (마케팅·광고 목적 아님) |
| 안전·보안 및 통계 | 서비스 안정성 확보, 접속 기록 관리, 이용 통계 분석 |
| 서비스 품질 개선 및 AI 모델 학습 | 자막·텍스트 데이터를 가명·익명 처리하여 활용 (원본 영상·음성 제외, 개인을 식별할 수 있는 형태로는 학습·이용하지 않음) |
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사가 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 개인 회원 (소셜 로그인) | 카카오 [필수] 닉네임·카카오계정(이메일), [선택] 카카오톡 메시지 전송 / 구글 [필수] 계정 식별자(ID)·이메일 / (설정 시) 앱·포털 로그인 비밀번호(암호화 저장) | 소셜 로그인 |
| 기업 회원 | [필수] 사업자등록번호, 단체명(상호), 담당자명, 담당자 연락처·이메일 | 회원가입 |
| 결제 시 | 주문번호, 결제금액, 결제수단 승인정보, 세금계산서 발행 정보 (카드번호·계좌번호 등 민감 결제정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않음) | 결제 과정 |
| 자동 수집 | 세션 쿠키, 최종 로그인 일시, 접속 IP, 기기·브라우저 정보(User-Agent), 서비스 이용·접속 기록 / (기업 API) 요청 내역(method·경로·상태·응답시간·레퍼러·User-Agent·IP)·사용량 기록 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 회원 탈퇴 시 또는 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유·이용하며, 아래 기간 동안 보관 후 파기합니다.
| 보유 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 세금계산서 등 세무 관련 기록 | 5년 | 국세기본법·부가가치세법 등 |
| 접속에 관한 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 서비스 이용·접속 기록(최종 로그인 일시·이용 내역) | 회원 탈퇴 시까지 | 회사 정책 |
| 기업 API 요청 로그 | 생성일로부터 1년 | 회사 정책 |
| 인코딩·자막 처리 결과물 | 생성일로부터 7일 (다운로드·전달 기간) | 회사 정책 |
| 유료 구독 이용분(업로드 콘텐츠·결과물) | 구독(이용) 기간 종료일까지 | 회사 정책 |
| 회원 탈퇴 시 업로드 원본·결과물 | 즉시 삭제 | 회사 정책 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 「개인정보 보호법」 제17조·제18조 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁(필요 시 국외 이전)하며, 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관리·감독합니다.
| 수탁업체 (국가) | 이전하는 개인정보 항목 | 이전·위탁 목적 | 책임자 및 연락처 |
|---|---|---|---|
| (주)토스페이먼츠 (대한민국) | 주문번호, 결제금액, 구매자명·이메일, 결제수단 승인정보(빌링키) | 신용카드·계좌이체·간편결제 승인, 정기결제 빌링키 관리, 구매안전서비스(에스크로), 판매자 정산 | privacy@tosspayments.com / 1544-7772 |
| Google LLC (미국) | 구글 계정 식별자(ID), 이메일, 프로필 이름 | 구글 소셜 로그인 인증 | googlekrsupport@google.com |
| (주)카카오 (대한민국) | 카카오 회원번호, 프로필 닉네임, 카카오계정 이메일, (선택) 카카오톡 메시지 전송 | 카카오 소셜 로그인 인증, 카카오톡 알림(가입 환영·결제 완료) 발송 | 1577-3754 |
| (주)가비아 (대한민국) | 이메일 주소, 메일 송수신 내용, 접속 IP·로그 | 메일(하이웍스) 운영, 도메인 관리, 서버 호스팅 | gprivacy@gabia.com / 1544-4370 |
| (주)업스테이지 (대한민국) | 자막 텍스트, 챗봇 질의·근거 텍스트 | AI 챗봇 응답·문제 생성 | infosec@upstage.ai / 070-8098-3023 |
| OpenAI, L.L.C. (미국) | 자막 텍스트 | AI 요약 생성 | dpo@openai.com / privacykorea@openai.com / 02-722-3599 |
| Anthropic PBC (미국) | 자막 텍스트 | AI 언어 감지 | dpo@anthropic.com / anthropic_privacy@kimchang.com / 02-734-0940 |
※ 자막 생성(STT) 및 일부 AI 처리는 회사 자체 서버(Whisper·자체 LLM)에서 수행되어 외부로 이전되지 않습니다. AI 처리에는 원본 영상·음성이 아닌 자막·텍스트만 전달됩니다. 위탁 전반의 관리 책임은 개인정보 보호책임자(김태랑 / jaramai@jaramai.co.kr / 010-2248-7244)가 담당합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
위 제5조 표 중 미국에 소재한 업체(Google LLC · OpenAI, L.L.C. · Anthropic PBC)로 해당 개인정보 항목이 이전될 수 있습니다. 이전 시기·방법은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송이며, 이전 항목·목적·보유기간은 제5조 표 및 본 방침에 따릅니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 보호조치(위탁계약·안전성 확보조치 등)를 취합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법 — 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다 — 개인정보 열람 요구, 오류 등이 있을 경우 정정 요구, 삭제 요구, 처리정지 및 동의 철회 요구.
② 권리 행사는 서면·전화·전자우편·모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 본인 또는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
⑥ 개인정보 열람 등 청구는 개인정보 보호책임자(전화 010-2248-7244 / 이메일 jaramai@jaramai.co.kr)에게 접수·처리할 수 있습니다.
⑦ 정보주체는 회원가입 시 동의한 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의를 언제든지 철회(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 마이페이지에서 직접 탈퇴하거나 개인정보 보호책임자에게 전자우편으로 요청하면, 회사는 지체 없이 정보주체의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다. 단, 관계 법령에 따라 최소한의 정보는 보관될 수 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
① 회사는 정보주체에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자 PC의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 사용목적 — 방문·이용 형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위함
- 설치·운영 및 거부 — 웹브라우저 설정(도구>인터넷 옵션>개인정보 등)에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다
③ 브라우저별 쿠키 설정 방법
- Microsoft Edge — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Chrome — 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Safari — 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
10. AI 서비스 관련 개인정보 처리
회사는 자막 생성, AI 요약, AI 챗봇, AI 문제 생성 기능을 제공하며, 관련 데이터를 다음과 같이 처리합니다.
- 원본 영상·음성은 인코딩·자막 생성·영상 편집 서비스 제공 목적에만 사용하며, AI 모델 학습에는 이용하지 않습니다.
- AI 처리 및 품질 개선(AI 모델 학습)은 자막·텍스트 데이터를 대상으로 하며, 개인을 식별할 수 있는 정보는 비식별(가명·익명) 처리합니다.
- AI가 생성한 답변은 근거가 없을 경우 생성되지 않으며, 그 정확성이 보장되지 않을 수 있습니다.
11. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 정기적인 임직원 교육, 접근권한 관리 및 기록 보관
- 기술적 조치 — 개인정보 암호화(비밀번호 등), 접근통제시스템 설치·운영, 보안프로그램 설치·갱신, 접속기록 보관·점검, 고유 계정 사용
- 물리적 조치 — 문서 보안, 전산실·자료보관실 등 출입통제
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 — 김태랑 (대표이사)
- 연락처 — 010-2248-7244
- 이메일 — jaramai@jaramai.co.kr
정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만 처리·피해 구제를 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
13. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제·상담을 신청할 수 있습니다. (아래 기관은 회사와 별개로, 회사의 자체 처리 결과에 만족하지 못하거나 자세한 도움이 필요한 경우 문의하시기 바랍니다.)
- 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원) — (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과 — (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국 — (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr
14. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우, 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.